十分产品,七分安装。 

       可靠的生产品质仅是整个产品的一小部分,背后不太可见的服务才是关键。每一个好的作品都凝聚着 DECOAID所有员工的心血。


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        在德珂,项目的完美落地,离不开安装团队的坚守。


         南方的冬天,虽然寒冷,但这丝毫不影响我们安装师傅手头熟练的操作,拆包、预埋五金、组装一气呵成,不到两小时

的功夫,一个主卧展示柜就已安装完成,撕标签,擦拭板材,一个柜子完美的展现在眼前。


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        张师是安装团队中的一员,从事安装行业已经有10年了,经他手安装的家具已经多到数不清了,热爱安装工作的他,每次的安装都会觉得像是拼乐高,是一件有趣而且很有成就感的事。在德珂,不仅张师如此,安装团队的所有伙伴亦是如此。

        

        每一次的安装都像是一次新的挑战,每一次的完成都是又一次自我挑战的超越,每一次的项目效果都让人欣喜若狂。



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        德珂的安装团队由最初的一个人、两个人到现在庞大的队伍,一直在不断进步、努力,“认真、负责”是基本准则,一齐同心协力做到最优,是大家做事共同的信念。在相互的影响下,仿佛大家都是“处女座”,每一次的安装,都追求完美有时候能达到苛刻的程度。


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        微不足道的细节,一直是德珂所在乎关注的。    


       看似很简单的柜子,安装前,通常都要先对照图纸进行组装,组装完成后,做完收口处理,再进行精调,比如:一个抽屉,在安装好后要重复开关数次,将其调至门缝最小且开关顺畅不卡顿;柜体安装必须使用红外水平仪,确保其横平竖直,避免因一个很小细节的不足而影响整个产品的完美。


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       今年比往年的订单要多3倍,感谢大家的选择与信任,当然,安装的工作量自然也就同比增加了,师傅们经常一个月连休息的时间都很少,一忙起来甚至午饭也都是一碗小面凑合解决后立马继续回去安装。


       从安装前复核房屋安装条件到确认送货日期,到送货前一天提前确定上门时间,再到师傅上门安装,即使订单再多,德珂整个的服务环节都仍旧无比精细。

    

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      德珂的每一位师傅在安装的过程中或是安装完成后会为用户讲解家具的使用注意事项,比如,柜体日常如何维护、某个柜子的功能如何使用等,以帮助客户更好地使用维护家具。


        当一组柜子完全完成时会立即处理标签、锁扣盖、铰链盖、打扫完柜子内外卫生,处理各种细节,不能处理的当场记录,积极跟踪并反馈问题。


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        当一个项目在客户验收签字后就进入了售后,在使用过程中,有任何问题可通过微信、电话、等方式联系到德珂,都会快速响应、对问题进行判定、准备材料、并告知客户上门时间,进行现场处理。



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      每年成千上百家的安装工作不是个小数目,烈日或寒冬,德珂的师傅们一如既往地为客户默默服务着,他们或许话不多,但工作足够认真负责。


      定制家具能让自己的家更个性化,找德珂做定制的客户也越来越多,德珂作为现代风定制家具的代表,深信并坚持做好送货安装和售后服务,规范服务操作,建立严格的控制机制,不断提高服务意识,不断提升自己的服务意识和专业的技能,才能得到顾客认可。


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        始终用工匠精神,认真、耐心、细致地对待每个细节,做好每一次的服务工作, 真诚地为每一位用户服务,让居住的更安全舒适,这就是德珂的安装团队。


        向每一位安装伙伴致敬,感谢平凡岗位上,不平凡的坚守。